Condition générales de vente

1) Information générales

1-1) Public accueilli

La structure est en mesure d’accueillir les sportifs pour du coaching, les familles, les groupes. 
Concernant le secteur scolaire et jeunesse, je possède l’agrément éducation nationale et jeunesse et sport. Un projet pédagogique et sportif sera élaboré en collaboration. (plus d’infos)

Concernant les personnes en situation de handicap (mental, mal-voyant et moteur) est une priorité de mon savoir-faire. Un projet éducatif, pédagogique et sportif sera élaboré en collaboration pour mieux répondre à votre demande. (Plus d’infos)

1-2) Période d’ouverture

• La période hiver (activité hiver, raquettes à neige – chiens de traîneau, balade en Renne ) : début décembre à Fin avril. 
• Les stages trail, les trail voyage et les trekkings : début  mai à fin octobre.
• et les randonnées pédestres, jeux de piste  : début avril à fin novembre.

2) Tarifs

2-1) Tarifs de base 

Randonnée journée estivale 

• adulte 30€ enfant 20€.
• Groupe (12 pers) 130€ la 1/2 journée 230€ la journée.
  

Randonnée raquettes à neige

• journée : adulte 35€ Enfant 25€,
• Groupe (12 pers) 150€ la 1/2 journée 250€ la journée ( ce tarif comprend le prêt des raquettes) 

Ces tarifs de base ne concernent les randonnées que les prestations à la journée sur le secteur d’Ariège. 
Pour une demande particulière hors secteur d’Ariège, le clients prend en charge l’hébergement et les frais de transport de l’encadrement.  Pour les autres produits (stages trail, séjours ou trekkings…) les tarifs sont mentionnés sur chaque fiche-produit.

2-3) Départ garantie

Les tarifs de nos prestations sont calculés sur une base minimum de personnes inscrites pour garantir le départ. (Voir fiche produit).
Si le nombre de personne n’est pas atteint, le Dahu Ariégeois peut recalculer le tarif de la prestation. Le client peut refuser et le Dahu remboursera les sommes versées.

2-3) Tarifs à prix dégressif

Pour réduire le prix, sur certaines prestations, Le Dahu Ariégeois met en place une tarification dégressive en fonction du nombre de personnes inscrites.
Le tarif annoncé au client au moment de sa réservation est une estimation en fonction du nombre de personnes inscrites. Le client accepte cette tarification à prix variable. (voir conditions annulation Art 7).

2-4) Les tarifs complémentaires

Nos pique-niques montagnards (produits du terroir – Valeur Parc) : 10€ par adulte et 8€ par enfant (-13 ans).
Protection annulation 7% du montant total de la prestation*.
*Pour une prestation supérieure à 450€, une autre assurance vous sera proposée.

3) Encadrement

• Un accompagnateur diplômé est capable d’encadrer jusqu’à 12 personnes en fonction de la sortie. (voir fiche-produit). L’accompagnateur aura une bonne connaissance de la montagne spécialiste naturaliste et de la région.
• Sur les stages trail et trail voyage le groupe est limité à 6/7 personnes par coach pour des raisons de personnalisation des apports pédagogiques.

4) Votre équipement

Une liste de matériel vous sera communiquée au moment de la réservation. Cette liste est également disponible sur chaque fiche produit sur notre site internet.
Pour des raisons de sécurité, toute personne qui, au moment du départ aura une tenue ou un équipement mal adapté, Le Dahu Ariégeois se verra dans l’obligation de leur refuser le séjour. Aucune indemnité ne sera alors versée.

En période hivernale.

• Les raquettes à neiges et bâton sont fournie.
• Ne pas oubliez pas vos équipements neige pour votre voiture.

5) Sécurité

5-1) Les conditions météo

Le plaisir de faire une activité en montagne est amoindri avec des mauvaises conditions météo, de plus elles augmentent le risque d’accident. Pour cela, il peut arriver que notre programme soit modifié. Pour votre sécurité, il est possible qu’une sortie puisse être aménagée, remplacée ou interrompue au cours de l’excursion.
En cas d’annulation de notre part si des sommes ont été versées, un remboursement sera effectué.

5-2) Le transport

5-4) Niveau

La plupart des ouvrages classent les randonnées en trois niveaux. 
Nous apportons donc notre propre classification. Une à cinq icônes symbolisent la difficulté de la randonnée, la raquettes à neige ou le trail. 
Afin de vous permettre de choisir la sortie qui vous convient le mieux, notre classification prend aussi en compte l’âge des enfants. Afin de mieux apprécier une sortie en famille.
En outre il faut prendre en considération que la motivation joue un rôle important. Un jeune enfant peut être capable d’effectuer une longue sortie (motivation, physique) alors que cette même randonnée n’est pas à la portée d’un autre enfant plus âgé mais moins motivé. N’hésitez pas à poser des questions lors de votre réservation.Selon votre niveau, Le Dahu Ariégeois, prendra le temps de vous expliquer la sortie (difficulté, le matériel nécessaire..) lors de votre réservation. Nous récolterons un maximum de renseignements (de préférence par téléphone soit par un formulaire en ligne) afin de remplir votre fiche niveau.

• > Niveau randonnée et trekking estival
• > Niveau raquettes à neige
• > Niveau Trail 

6) Les Paiements et réservations

6-1) Moyen de paiement

Le Dahu Ariégeois vous propose les moyens de paiement suivant.
Chèque Bancaire, virement, carte bancaire via un paiement en ligne Stripe*. Les paiements par chèques vacances et espèces se font sur place.

*Paiement par carte bancaire Stripe

En fonction le paiement sera débité ou un acompte non débité sécurisé. Ce mode de paiement est gratuit, les frais bancaires jusqu’à 3% sont pris en charge par Le Dahu Ariégeois.
Les acomptes (virtuelle carte) ne sont pas débités, le paiement de la prestation se fait sur place. (Chèque, Espèce ou Chèques-vacances)

6-2) Réservations

La réservation est possible en ligne (chèque ou carte bancaire), par téléphone ou par mail.
La réservation en ligne sera effective après la réception d’un mail de confirmation de la part du Dahu Ariégeois.

Les premières réservations feront le planning annuel, puis le Dahu Ariégeois communiquera pour garantir le départ des sorties. (Art 7).
Le paiement validera la réservation, possibilité d’un paiement en trois fois sur demande.

6-3) Achat d’un BON CADEAU 

L’achat d’un BON CADEAU implique un paiement immédiat du montant total.
Lors de l’achat d’un bon cadeau du Dahu Ariégeois, l’acheteur dispose, selon les termes de l’article (L 121-20)  du code de la consommation, d’un délai de quinze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l’exception des frais d’expédition du coffret. Le droit de rétractation ne peut pas être exercé par le bénéficiaire sauf si celui-ci est l’acheteur dudit BON CADEAU. Le remboursement interviendra en déduction des frais de livraison du coffret cadeau.
Les BONS CADEAU ne sont pas remboursables, quel que soit le motif.
Les BONS CADEAU sont valables 12 mois et peuvent être prolongés une seule fois 12 mois de plus, à condition que cette demande intervienne durant la période de validité. L’acheteur vérifie et s’engage que le bénéficiaire est en mesure de faire l’activité du BON CADEAU notamment la condition physique et possède l’équipement adapté (Art 4 et 5).
Le bénéficiaire peut éventuellement en accord avec Le Dahu Ariégeois changer l’activité de son BON CADEAU. Aucun remboursement ne sera effectué si l’activité choisie est moins chère.
Il se peut que l’activité programmée du BON CADEAU soit annulée par Le Dahu Ariégeois (Art 7-1), le BON CADEAU sera automatiquement prolongé de 12 mois à partir de la date de l’annulation. Le bénéficiaire devra programmer une nouvelle date.

Après 3 annulations de la part du Dahu Ariégeois, le bénéficiaire peut demander le remboursement total de son BON CADEAU.
Après activation du bon cadeau, le bénéficiaire qui annule la prestation programmée sera soumis aux conditions d’annulation (Art 7.2). Une pénalité peut être demandée pour ré-activer le bon cadeau.

7) Annulation

7-1) Annulation de notre part

En cas de mauvaises conditions météo (Art 5-1), et/ou de départ pour un groupe incomplet (Art 3 ) et/ou en cas de force majeure, Le Dahu Ariégeois se réserve le droit d’annulation, les sommes versées seront alors remboursées.

En cas de départ pour un groupe inférieur en général à 3 ou 4 personnes en fonction du barème ou en cas de force majeure, Le Dahu Ariégeois se réserve le droit d’annulation, les sommes versées seront remboursées en cas d’annulation de la sortie pour les raisons ci-dessus.

Toute personne, ayant au moment du départ une tenue ou un équipement mal adapté ou mettant la sécurité du groupe en danger, Le Dahu Ariégeois leur refusera le séjour. Aucune indemnité ne sera alors versée. (Voir l’équipement sur le package Art 4)

7-2) Annulation modification de votre part

Pour le respect de l’organisation, il vous est demandé de prévenir le plus tôt possible en cas d’annulation ou de modification ( nombre de personne, date…) de votre part. Toutes de demande d’annulation ou de modification de prestation doit être finaliser par un mail de votre part. 
Le client a la possibilité de souscrire une assurance annulation auprès de notre tour-opérateur (Art 9).
Le Dahu Ariégeois demandera au client par l’intermédiaire du tour-opérateur conventionné les indemnités d’annulation suivantes.

Avez vous regarder les modalités que propose votre banque sur les garanties voyage et annulation par l’intermédiaire d’un paiement par carte bancaire. A défaut nous vous proposons une l’assurance annulation 7%

Conditions souples (prestation simple à la journée)

• A plus de 15 jours avant le départ …………………….. Aucun frais.   
• Entre 14 et 7 jours avant le départ……………………. 50% du montant total TTC
• A moins de 7 jours avant le départ…………………… 100% du montant total TTC

Conditions modérées (prestations combinées ou avec une organisation ) – 2 jours maximum

• A plus de 30 jours avant le départ ………………………… Aucun frais.
• Entre 29 et 15 jours avant le départ ………………………. 50% du montant total.
• A moins de 14 jours du départ et après le départ..……. 100% du montant total.

Conditions voyages (prestations combinées ou avec une organisation ) plus de 3 jours.

• A plus de 90 jours avant le départ …………………………. Aucun frais.
• Entre 90 et 30 jours avant le départ ………………………. 50% du montant total.
• A moins de 29 jours du départ et après le départ..……. 100% du montant total.

8) Diplômes et assurances 

8.1 Diplômes

Retrouver l’ensemble des diplômes de l’équipe sur la page ” notre Equipe “

8.2 Assurances

Le Dahu Ariégeois a souscrit auprès de la compagnie ” SNAM – MMA IARD ASSURANCES MUTUELLES”, une assurance de responsabilité civile professionnelle qui couvre notamment les conséquences pécuniaires pouvant incomber aux clients en raison des dommages corporels et matériels et immatériels causés par Le Dahu Ariégeois par suite de fautes, erreurs de fait ou de droit, omission ou négligence commise à l’occasion de son activité d’accompagnement montagne et de voyage à pied.
Dans le cas contraire c’est votre assurance qui prendra en charge les frais de secours éventuels. Pensez à bien vérifier que vous êtes assuré pour des activités loisirs et de pleine nature.

9) Licence touristique

Conformément aux conditions prévues par le code du tourisme.
Le Dahu Ariégeois est partenaire avec l’agence Audé Tour qui est inscrite au registre des opérateurs de voyages et de séjours. A ce titre Le Dahu Ariégeois fait remonter ses produits et ses séjours tout compris.
En cas de vente en direct, Le Dahu Ariégeois établie un devis et le paiement se fait auprès l’agence touristique conventionnée.

AUDE TOUR.
Licence Atout France : IM011180002
Siret : 828 243 071
14, Rue Fabre d’Églantine – 11300 CEPIE